Kontakt os

Redaktionens svar

Kontaktformularet er kun til spørgsmål om anmeldelser og indhold på dette website. Redaktionen behandler henvendelser om fejl i tekster, forældede oplysninger og forslag til emner, der bør dækkes.

Spørgsmål om bonusvilkår, udbetalingsregler eller kontoopsætning hører ikke hjemme her. Vi har ingen adgang til spillernes konti eller til operatørens systemer, og vi kan derfor ikke besvare eller videresende sådanne henvendelser.

Kontoproblemer hører hos operatøren

Problemer med login, indbetaling, udbetaling, verifikation eller spærring af en konto skal rettes direkte til operatørens kundeservice. Kun operatøren kan se kontohistorik, behandle betalinger eller ændre på en spillers status.

Redaktionen kan ikke påvirke sagsbehandlingen, fremskynde en udbetaling eller give juridisk rådgivning om en konkret tvist. Henvendelser af den type bliver ikke besvaret herfra.

Rettelser og forældet indhold

Finder du en fejl i en anmeldelse, et tal, der ikke stemmer, eller en bonus, der ikke længere er aktiv, så skriv til os. Vi gennemgår henvendelser om indhold og retter fejl, så snart de er bekræftet.

Oplysninger om spiludbydere ændrer sig løbende, og vi opdaterer anmeldelserne, når vi får kendskab til ændringer. Angiv gerne, hvilken side henvendelsen drejer sig om, så vi kan behandle den hurtigst muligt.

Hvad vi ikke svarer på

• Spørgsmål om spillets udfald, RTP eller volatilitet for konkrete spilletitler
• Forespørgsler om personlige spillevaner eller ansvarligt spil
• Klager over en operatørs beslutning om spærring eller udelukkelse

For spørgsmål om ansvarligt spil eller selveksklusion henviser vi til operatørens egne værktøjer og til de hjælpeorganisationer, der arbejder med spilafhængighed. Vi besvarer ikke henvendelser om enkelte spilleres situation.